GENTILEZA EM TEMPOS DE PANDEMIA
Em tempos de pandemia, tenho observado que a relação consumidor-comércio e serviços tem mudado bastante.
A pandemia tem gerado pouca ou nenhuma receita para quem vive de comércio e prestação de serviço, causando um grande caos na economia e salva-se quem tem educação financeira, seja no âmbito pessoal, doméstico ou empresarial.
Num supermercado, duas surpresas no mesmo dia,em questão de minutos. Na padaria, a moça passou os pãezinhos com uma frase: "Volte sempre".
Meu Deus! Será que ouvi direito?
Surpresa, fiz-me de desentendida e perguntei o que ela havia dito, repetiu.
Então, foi isso mesmo.
Logo em seguida, a moça do caixa, um pouco constrangida, entrega a nota das compras juntamente com um papelzinho - acima deste texto - medindo mais ou menos cinco centímetros por três, com uma frase bíblica.
Uau! Nunca tinha acontecido isso.
Quase perguntei se foi iniciativa dela, ou seja, digitar, imprimir, cortar e distribuir com a clientela.
Li e guardei.
O leitor há de pensar: "Coisa de crente".
E dai? Por sinal, "E daí?" é o tema do texto anterior a esse, quando disse que vivemos um momento de não nos indagarmos com nada e se o fizermos, que seja com um: "E dai?"
Pois bem, já vinha observando que o rapaz que fornece e entrega nosso almoço aos domingos, antes do final do dia manda uma mensagem via Whatsapp: "Passando para agradecer a todos e todas que optaram por nossos produtos no almoço do fim de semana".
Uau! Isso nunca existiu antes da pandemia.
Para fechar a semana, precisei de serviços de despachante do DETRAN e, ao final de toda burocracia que eles me livraram, recebi um áudio de oito segundos com o seguinte teor: "Dona Lúcia, estou enviando essa mensagem somente para agradecer. Muito obrigado pela preferência, precisando de alguma coisa é só ligar ou passar um zap que a gente tira a dúvida para a senhora, viu?".
Ótimo que as relações entre consumidor-cliente-comércio e serviços esteja mudando em plena pandemia.
Que assim seja para sempre.
Que o bom senso e gentilezas dominem nossas lentes. Parabéns nobre escritora
ResponderExcluirShow!